TRACEUR GPS SANS ABONNEMENTVOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES

1. L'application de suivi GPS : C'est 100% GRATUIT à vie. Nous ne facturons aucun abonnement mensuel pour le logiciel (contrairement aux concurrents qui facturent 10-20€/mois). Vous achetez le traceur GPS sans abonnement, vous utilisez l'application gratuitement. Point final.

2. La carte SIM (connexion réseau) : Comme un téléphone, le traceur GPS voiture a besoin d'une ligne pour transmettre sa position. C'est le seul coût récurrent : soit notre Carte SIM IoT (incluse dans les packs ou 49,99 €/an), soit votre propre carte SIM à 2€/mois. Vous êtes libre de choisir.

Soyons 100% transparents. Voici le détail complet du coût d'un traceur GPS sans abonnement Trackeo :

• 📱 Coût Logiciel (application de suivi) : 0€ / an
• 📶 Coût Carte SIM (connexion réseau) : Selon votre choixOption économique : ~2€/mois avec un forfait grand public (Free, Lebara...)Option sécurité maximale : 49,99 €/an avec notre Carte SIM IoT multi-opérateurs

💡 C'est tout. Pas de frais cachés. Pas de 'premium', pas de 'fonctionnalités payantes'. L'intégralité des fonctions (historique, alertes, géofencing) est accessible gratuitement.

Non, pas pour du suivi en temps réel. Un traceur GPS a besoin de deux choses pour fonctionner :

1. Le GPS → pour calculer sa position (via les satellites)
2. Une connexion réseau (carte SIM) → pour transmettre cette position à votre téléphone

Sans carte SIM, le traceur connaît sa position mais ne peut pas vous la communiquer. C'est comme un téléphone sans forfait : il existe, mais il ne peut rien envoyer.

⚠️ Ne confondez pas avec les balises Bluetooth (type AirTag). Ces dispositifs ont une portée limitée à ~15 mètres et dépendent du réseau d'appareils Apple/Samsung à proximité. Ce n'est pas du GPS en temps réel : en zone rurale ou isolée, ils ne fonctionnent tout simplement pas.

Nos traceurs Trackeo utilisent le réseau 4G/2G (comme un téléphone), ce qui garantit une couverture fiable partout où il y a du réseau mobile, même en zone rurale

Vous êtes totalement libre. Nos traceurs acceptent n'importe quelle carte SIM, tous opérateurs (Free, Orange, SFR, Bouygues, Lebara, Lyca...). Le format dépend du modèle : Nano-SIM pour le Trackeo OBD, micro-SIM pour les Trackeo Compact, Plus, Max et Pro. C'est l'avantage d'un traceur GPS sans carte SIM imposée.

💡 Notre conseil Pro : Une carte SIM pour traceur GPS classique (téléphone) peut perdre le réseau en zone mal couverte. Notre Carte SIM IoT multi-opérateurs se connecte automatiquement au meilleur réseau disponible (Orange, SFR, Bouygues ou Free) pour limiter les pannes de couverture.

Oui, dans certains cas précis :

✅ Légal :
- Sur votre propre véhicule (voiture personnelle, moto, camping-car)
- Sur les véhicules de votre entreprise, à condition d'informer les salariés conformément au Code du travail et au RGPD (déclaration du dispositif, finalité légitime comme la gestion de flotte ou la protection contre le vol)
- Pour surveiller un véhicule confié à un mineur sous votre responsabilité parentale

❌ Illégal :
- Sur le véhicule d'un tiers sans son consentement (conjoint, voisin, ex-partenaire...). C'est une atteinte à la vie privée, punie par la loi (article 226-1 du Code pénal).

💡 Nos traceurs sont conçus pour des usages légitimes : protection antivol, gestion de flotte, sécurité des proches. En cas de doute, consultez un professionnel du droit.

Tout dépend de votre usage. Voici un résumé rapide pour vous aider :

🟢 Trackeo OBD — 79,99€
Pour ceux qui veulent la simplicité absolue. Se branche sur la prise diagnostic, alimenté par le véhicule. Idéal pour les voitures utilisées quotidiennement.

🟢 Trackeo Compact — 89,99€
Le plus discret. Batterie 3 000 mAh, aimant intégré, IP65. Parfait pour un suivi ponctuel, un deux-roues, ou une personne (sac, poche).

⭐ Trackeo Plus — 99,99€ (Best-seller)
Le meilleur rapport autonomie / prix. Batterie 6 000 mAh, aimant puissant, IP65. Le choix le plus populaire pour protéger un véhicule.

🔵 Trackeo Max — 109,99€
L'autonomie maximale. Batterie 10 000 mAh. Pour ceux qui veulent recharger le moins souvent possible ou surveiller des biens stockés longtemps.

🟠 Trackeo Pro — 99,99€
Le plus complet pour les pros. Installation filaire, alimentation véhicule, coupure moteur à distance, détection ACC. Idéal pour la gestion de flotte.

💡 En résumé : Vous voulez juste protéger votre voiture ? Le Trackeo Plus est le choix sûr. Vous gérez une flotte ? Le Trackeo Pro.

L'autonomie dépend du modèle et du mode d'utilisation. Voici les estimations selon 3 modes d'utilisation :

🔋 Trackeo Compact (3 000 mAh) — 13 jours (actif 10 min) | ~48h (temps réel) | 6 mois (veille)
🔋 Trackeo Plus (6 000 mAh) — 30 jours (actif 10 min) | ~4 jours (temps réel) | 1 an (veille)
🔋 Trackeo Max (10 000 mAh) — 55 jours (actif 10 min) | ~6 jours (temps réel) | 2 ans (veille)
🔌 Trackeo OBD — Autonomie illimitée (alimenté par le véhicule)
🔌 Trackeo Pro — Autonomie illimitée (alimenté par le véhicule)

💡 Bon à savoir : Le Mode 2 (économie d'énergie, 1 position par jour à l'heure programmée) peut multiplier l'autonomie par 5 à 10. Par exemple, le Trackeo Max peut tenir plusieurs mois en mode veille. Mais attention : dans ce mode, le traceur ne transmet pas en temps réel — il envoie une position par jour à l'heure programmée.

Vous recevez une alerte batterie faible automatiquement sur l'application quand il est temps de recharger.

Les modèles Compact, Plus et Max sont certifiés IP65, ce qui signifie :

- ✅ Protection totale contre la poussière
- ✅ Résistance aux jets d'eau (pluie, projections, nettoyage haute pression modéré)
- ❌ Non submersible (ne pas immerger dans l'eau)

C'est amplement suffisant pour une installation sous un véhicule, exposée à la pluie, la boue et les éclaboussures.

Le Trackeo Pro (filaire) bénéficie également d'une résistance IP65. Il est conçu pour être installé derrière le tableau de bord, dans le pare-choc avant ou tout emplacement dégagé, à l'écart des masses métalliques qui atténuent le signal GPS.

Le Trackeo OBD est installé à l'intérieur de l'habitacle (prise diagnostic), il est donc naturellement protégé.

Tous nos traceurs utilisent un double système de positionnement GPS + BDS (BeiDou) pour une localisation fiable.

📍 Précision :
- En extérieur (ciel dégagé) : ≤ 5 mètres
- En zone urbaine dense : 5 à 15 mètres (les bâtiments peuvent réfléchir le signal)
- En intérieur / parking souterrain : précision réduite ou pas de signal GPS

💡 Bon à savoir : Quand le traceur n'a pas de signal GPS (tunnel, parking souterrain), il conserve en mémoire la dernière position connue et la transmet dès que le signal revient. Aucune donnée n'est perdue grâce au stockage hors-ligne intégré.

Ça dépend du modèle de traceur GPS voiture choisi. Voici le détail :

🟢 Trackeo OBD (Prise Diagnostic) — Installation 2 secondes
Se branche directement sur la prise diagnostic (OBD) sous le volant. Plug & Play, aucune compétence requise.

🟢 Trackeo Max (Aimanté) — Installation 1 seconde
Se pose sous la voiture grâce à son aimant puissant. Aucun branchement, aucune compétence requise.

🟢 Trackeo Plus (Aimanté longue autonomie) — Installation 1 seconde
Même principe que le Max. Fixation magnétique instantanée. Aucune compétence requise.

🟠 Trackeo Pro (Filaire) — Connaissances en électricité auto requises
Installation filaire. Il faut connecter :
• Fil Rouge → +12V permanent
• Fil Noir → Masse (-)
• Fil Orange → Après-contact (ACC) pour détecter le démarrage

🔴 Fonction Coupure Moteur à Distance — PROFESSIONNEL OBLIGATOIRE
L'installation du Relais de coupure (fourni avec le Trackeo Pro) nécessite impérativement l'intervention d'un professionnel (électricien auto, garagiste). Cette opération modifie le circuit de démarrage et doit être réalisée dans les règles de l'art pour des raisons de sécurité.

C'est simple. Votre traceur est pré-configuré en usine — pas besoin de compétences techniques.

📋 Étapes d'activation :
1. Insérez la carte SIM (fournie dans nos packs, ou votre propre carte SIM, Nano pour l'OBD et micro pour les autres modèles)
2. Allumez le traceur (bouton ON ou branchement selon le modèle)
3. Téléchargez l'application "Protrack GPS" sur votre téléphone (iOS ou Android)
4. Connectez-vous avec les identifiants fournis dans votre colis
5. C'est prêt. Votre traceur apparaît sur la carte en quelques minutes.

💡 Besoin d'aide ? Notre service client vous accompagne gratuitement pour l'activation. Contactez-nous par chat, email ou téléphone et nous vous guidons pas à pas.

L'application s'appelle "Protrack", disponible gratuitement sur iOS (App Store) et Android (Google Play).

C'est une application professionnelle de géolocalisation utilisée par des millions d'utilisateurs dans le monde. Vos identifiants de connexion sont fournis avec votre traceur.

📱 Fonctionnalités incluses (100% gratuites) :
- 📍 Suivi en temps réel sur carte
- 🗺️ Historique des trajets (jusqu'à 3 mois)
- 📅 Rapports de trajets et kilométrage
- 🧭 Géofencing (alertes de zone)
- 🔔 Alertes personnalisables (vibration, excès de vitesse, batterie faible, arrachement...)
- 📤 Partage de position en temps réel par lien
- 🚗 Gestion multi-véhicules sur un seul compte

💡 Pourquoi "Protrack" et pas "Trackeo" ? Trackeo est notre marque commerciale française. L'application Protrack est la plateforme technique qui fait fonctionner nos traceurs. C'est comme acheter un téléphone Samsung et utiliser Android : deux marques, une seule expérience.

Non. C'est une inquiétude fréquente, mais nos traceurs GPS voiture sont conçus pour une consommation minimale.

Dès que le contact est coupé (moteur éteint), le traceur passe automatiquement en 'Veille Profonde' pour réduire sa consommation au strict minimum.

✅ Consommation en veille : < 5 mA. Votre batterie peut rester des semaines sans rouler sans le moindre problème. Le traceur ne videra pas votre batterie.

Les alertes s'affichent en temps réel dans l'application de suivi, par notification push : instantané, illimité, inclus dans le forfait data. Avec la carte SIM IoT Trackeo, tout passe par l'application.

Si vous utilisez une carte SIM disposant d'un forfait SMS et appels, le traceur peut en plus appeler le numéro SOS enregistré, mais uniquement pour trois alertes : arrachement, vibration et batterie faible.

Cette fonctionnalité est exclusive au Trackeo Pro (99,99€). Elle vous permet de bloquer le démarrage d'un véhicule à distance, directement depuis l'application.

⚙️ Comment ça marche :
1. Vous envoyez la commande "Couper moteur" depuis l'application Protrack
2. Le relais de coupure (fourni avec le Trackeo Pro) coupe le circuit de démarrage
3. Le véhicule ne pourra plus redémarrer tant que vous n'aurez pas restauré le circuit

🛡️ Sécurité importante :
Le véhicule ne s'arrête jamais en pleine route. La coupure prend effet uniquement au prochain arrêt du moteur. Si le véhicule roule, il continue de rouler normalement jusqu'à ce que le conducteur coupe le contact.

⚠️ Installation par un professionnel obligatoire. Le relais de coupure modifie le circuit électrique du véhicule. Faites appel à un électricien auto ou un garagiste pour une installation sécurisée.

Oui. L'application Protrack permet de gérer un nombre illimité de traceurs depuis un seul compte.

C'est idéal pour :
- Les familles : voiture + moto + vélo sur un seul écran
- Les professionnels : flotte de véhicules avec vue d'ensemble sur la carte
- Les loueurs : suivi de tous les véhicules en location

Chaque traceur apparaît individuellement sur la carte, avec son propre historique, ses alertes et ses paramètres. Vous pouvez aussi créer des sous-comptes pour déléguer l'accès à d'autres utilisateurs (employés, collaborateurs).

💡 Besoin de gérer une flotte ? Consultez notre page Gestion de Flotte pour découvrir les fonctionnalités avancées.

Oui. Avec la Carte SIM Trackeo incluse dans nos packs, votre traceur GPS fonctionne en France et dans 76 destinations à l'étranger sans surcoût :

🌍 Pays couverts : Afrique du Sud, Allemagne, Antilles françaises, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bangladesh, Belgique, Biélorussie, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Chine, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Géorgie, Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Italie, Japon, Kazakhstan, Koweït, La Réunion, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine du Nord, Malaisie, Malte, Mexique, Moldavie, Monténégro, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, République dominicaine, République tchèque, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suisse, Suède, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Vietnam, Égypte, Émirats arabes unis, États-Unis, Îles Féroé.

📌 Vous voyagez hors de cette zone ? (Maroc, Tunisie...) Pas de problème : insérez simplement une carte SIM locale. Le traceur est débloqué tous opérateurs.

Pour la première mise en service, allumez le traceur en extérieur et laissez-lui quelques minutes pour capter le réseau mobile et les satellites GPS. Si vous utilisez une carte SIM dédiée, vérifiez que son code PIN est désactivé, que les données mobiles sont actives et que la carte est correctement insérée.

Désactivez d'abord le code PIN, vérifiez que le forfait contient des données mobiles, puis insérez la carte dans le traceur. Selon l'opérateur, il peut être nécessaire de renseigner l'APN (voir les questions suivantes).

Oui. Si vous utilisez une carte SIM dédiée autre que la carte SIM IoT Trackeo, désactivez son code PIN avant de l'insérer dans le traceur. Pour cela, insérez temporairement la carte dans un téléphone et modifiez ce réglage dans les paramètres de sécurité.

Si votre opérateur nécessite un APN, envoyez-le par SMS au numéro de la carte SIM installée dans le traceur, avec la commande : APN,nom-de-l-apn#. Exemple avec Free : APN,free#.

Vos identifiants et votre mot de passe figurent dans le guide de démarrage fourni avec votre traceur, accompagnés des QR codes pour télécharger l'application de suivi.

Le plus souvent, c'est le réseau mobile qui n'est pas capté : sans réseau mobile, le traceur ne peut plus communiquer avec la plateforme de suivi et apparaît hors ligne. C'est l'état du voyant vert qui l'indique (voir « Quelle est la différence entre le voyant vert et le voyant bleu ? »). Cela arrive dans un parking souterrain, un bâtiment, une zone mal couverte par le réseau ou un emplacement entouré de métal.

Pour tester : placez le traceur en extérieur, éteignez-le puis rallumez-le, et laissez-lui quelques minutes pour se reconnecter. Si le problème persiste, vérifiez que la carte SIM dispose de données mobiles, que son code PIN est désactivé et que l'APN est correctement configuré.

Sur les modèles équipés de ces voyants : le voyant vert correspond au réseau mobile, qui permet au traceur de communiquer avec la plateforme de suivi (clignotement rapide pendant la recherche du réseau, puis plus lent une fois connecté). Le voyant bleu correspond au GPS, c'est-à-dire à la réception des satellites (clignotement rapide pendant la recherche, plus lent une fois la position obtenue).

Pour qu'un traceur apparaisse en ligne sur la plateforme, c'est surtout la connexion du voyant vert qui compte.

La localisation GPS dépend de la réception des satellites. Dans un entrepôt, un garage, un parking souterrain ou un emplacement entouré de métal, le signal peut être fortement atténué ou bloqué : le traceur conserve alors sa dernière position connue jusqu'à ce qu'il retrouve les satellites. En extérieur, avec une bonne réception, la précision est d'environ 5 mètres.

Vous pouvez l'installer discrètement, mais évitez de l'entourer complètement de métal. Une masse métallique importante dégrade à la fois la réception GPS et la connexion au réseau mobile. Ce point est particulièrement important sur les véhicules, remorques, nacelles ou machines à forte structure métallique.

Mode 0, suivi en temps réel : pour une localisation réactive et des alertes de sécurité en temps réel.
Mode 1, transmission à intervalle défini : le traceur transmet sa position selon l'intervalle configuré, par exemple toutes les 10 minutes.
Mode 2, autonomie maximale : le traceur transmet une seule position par jour à l'heure programmée et reste en veille le reste du temps ; il est destiné aux véhicules ou objets quasi-immobiles et n'est pas adapté à un besoin de surveillance en temps réel.

Pour sortir du Mode 2, la commande de changement de mode doit être envoyée pile au moment où le traceur se met en ligne pendant sa transmission journalière : une commande envoyée pendant la veille n'est pas prise en compte.

L'autonomie dépend du mode et de l'usage réel.

Trackeo Compact (3000 mAh) :

• À l'arrêt (statique) : 20 jours
• Mode 0, temps réel continu : 48 h
• Mode 0, environ 2 h de déplacement/jour : 11 jours
• Mode 1, transmission toutes les 10 min : 13 jours
• Mode 2, 1 position/jour à l'heure programmée : 183 jours

Trackeo Plus (6000 mAh) :

• À l'arrêt (statique) : 50 jours
• Mode 0, temps réel continu : 96 h
• Mode 0, environ 2 h de déplacement/jour : 22 jours
• Mode 1, transmission toutes les 10 min : 30 jours
• Mode 2, 1 position/jour à l'heure programmée : 365 jours

Trackeo Max (10000 mAh) :

• À l'arrêt (statique) : 80 jours
• Mode 0, temps réel continu : 144 h
• Mode 0, environ 2 h de déplacement/jour : 36 jours
• Mode 1, transmission toutes les 10 min : 55 jours
• Mode 2, 1 position/jour à l'heure programmée : 730 jours

Le Trackeo OBD et le Trackeo Pro sont alimentés par le véhicule : aucune recharge à prévoir.

Sur les modèles aimantés (Compact, Plus, Max), la réactivité dépend du mode : pour une alerte de sortie de zone réactive, utilisez le Mode 0 et vérifiez que l'alerte d'entrée ou de sortie de zone est activée pour le traceur concerné. Les modes qui privilégient l'autonomie (Mode 1, Mode 2) ne conviennent pas quand une alerte immédiate est nécessaire.

Les Trackeo Pro et OBD, alimentés en permanence par le véhicule, sont toujours en suivi temps réel : l'alerte de sortie de zone est immédiate (ils n'ont pas de Mode 1 ni Mode 2).

Créer la zone ne suffit pas : il faut aussi activer l'alerte d'entrée ou de sortie (In/Out) pour le traceur concerné. Sur les modèles aimantés (Compact, Plus, Max), pour une alerte réellement réactive, le traceur doit être en Mode 0. Les Trackeo Pro et OBD, alimentés en permanence, sont toujours en temps réel.

Avec la carte SIM IoT Trackeo, les alertes passent uniquement par l'application de suivi (pas de SMS ni d'appel). Avec une carte SIM disposant d'un forfait SMS et appels, le traceur peut appeler le numéro SOS enregistré, mais seulement pour trois alertes : arrachement, vibration et batterie faible. Vérifiez que le forfait de la carte SIM est compatible et que le numéro SOS est correctement enregistré.

L'alarme d'arrachement vous avertit si le traceur est retiré de son emplacement. Elle repose sur un capteur de lumière : lorsque le traceur est installé et caché, le capteur reste dans l'obscurité. S'il est retiré et exposé à la lumière, l'alarme se déclenche.

L'autocollant protège le capteur de lumière. Retirez-le uniquement si vous souhaitez activer l'alarme d'arrachement : le capteur pourra alors détecter le passage de l'obscurité à la lumière lorsque le traceur est sorti de sa cachette. Si vous ne voulez pas de cette alarme, laissez l'autocollant en place.

« Désarmé » signifie que l'alarme de vibration du traceur est désactivée. Une fois activée, le traceur peut détecter les vibrations selon sa configuration.

Si les alertes apparaissent dans la plateforme mais pas en notification sur votre téléphone, vérifiez :

• que les notifications sont autorisées ;
• que l'application de suivi n'est pas bridée par l'économie de batterie ;
• sur certains téléphones Android, que son démarrage automatique est autorisé.

Deux options selon votre besoin :

🔌 Trackeo Pro (99,99€) — Le plus adapté
Installation filaire discrète, alimenté par la batterie de la moto (autonomie illimitée). Possibilité de coupure moteur à distance. C'est le choix recommandé pour une protection permanente.

🧲 Trackeo Compact (89,99€) ou Trackeo Plus (99,99€) — Alternative magnétique
Pas d'installation, fixation aimantée sous la selle, dans un top-case ou un coffre de rangement. Autonomie sur batterie (13 à 30 jours en mode actif standard). Idéal si vous ne voulez pas toucher au câblage.

💡 Conseil : Pour une moto garée en extérieur, le Trackeo Pro avec sa connexion permanente est la meilleure protection. L'alerte vibration vous prévient instantanément si quelqu'un déplace votre moto.

Pour un camping-car, deux choix selon votre usage :

⭐ Trackeo Max (109,99€) — Le plus recommandé
Sa batterie 10 000 mAh offre la plus grande autonomie. Fixation magnétique, idéal pour un camping-car stationné longtemps entre deux voyages. En mode économie d'énergie, il peut tenir plusieurs mois sans recharge.

🔌 Trackeo Pro (99,99€) — Pour les utilisateurs fréquents
Installation filaire sur la batterie du camping-car, autonomie illimitée. Coupure moteur à distance possible. Plus adapté si le camping-car roule régulièrement.

💡 Conseil : Configurez une alerte Géofencing autour de votre lieu de stationnement. En Mode 0 (suivi en temps réel), vous serez prévenu en cas de déplacement de votre camping-car. En stockage longue durée (Mode 2), le traceur transmet une position par jour à l'heure programmée.

Pour la surveillance bienveillante d'un proche, le Trackeo Compact (89,99€) est le plus adapté. C'est le plus petit et le plus léger de notre gamme.

📋 Comment l'utiliser :
- Glissez-le dans une poche de veste, un sac à main, ou une sacoche
- Configurez une zone de sécurité (Géofencing) autour du domicile
- En Mode 0 (suivi en temps réel), recevez une alerte quand votre proche sort de la zone définie
- En Mode 0 (suivi en temps réel), localisez sa position en temps réel depuis votre téléphone (le Mode 2, une position par jour, n'est pas adapté à ce besoin)

💡 Important : Ce traceur est un outil de tranquillité d'esprit, pas un dispositif médical. Il ne remplace pas un suivi médical professionnel ni un bracelet d'alerte médicale. Mais combiné à d'autres mesures, il peut considérablement rassurer les familles.

📦 Expédition : Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées.

🚚 Livraison France métropolitaine :2 à 4 jours ouvrés après expédition (Colissimo / La Poste).

Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Tous nos traceurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au droit français.

🛡️ Ce que ça couvre :
- Tout défaut de fabrication ou de fonctionnement
- Remplacement ou réparation du produit défectueux
- Frais de retour pris en charge

📞 SAV en France :
Notre service client est basé en France et disponible par email, téléphone et chat. Nous vous accompagnons de l'activation à l'utilisation quotidienne de votre traceur.

💡 Pas satisfait ? Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception, conformément à notre politique de retour.